Правила возврата и обмена товаров

Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и сделать процесс покупки максимально комфортным для наших клиентов. При возврате и обмене товаров мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», и готовы оперативно рассмотреть каждое обращение.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от заказа до момента его получения, а также вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался и сохранил первоначальный внешний вид;

• сохранены потребительские свойства товара;

• сохранены оригинальная упаковка, маркировка и комплектность;

• имеется документ, подтверждающий факт покупки.

Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, оплачиваются Покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара был выявлен производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, Покупатель вправе:

• потребовать замену товара на аналогичный;

• оформить возврат денежных средств;

• потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара.

В подобных случаях расходы на доставку и возврат товара несет Продавец в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Сроки возврата денежных средств

После получения товара и проведения проверки денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законодательством.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа, если иной вариант не согласован сторонами.

Товары, не подлежащие возврату

Возврату и обмену не подлежат товары, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перед использованием товара рекомендуем внимательно ознакомиться с его характеристиками, комплектацией и проверить целостность упаковки при получении заказа.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена товара свяжитесь с нами любым удобным способом.

Электронная почта:
shop-cub@yandex.ru

Телефон:
8 (930) 970-03-82

Наши специалисты предоставят необходимую информацию, помогут оформить возврат или обмен товара и ответят на все возникшие вопросы в максимально короткие сроки.